RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
Jedes unserer Kleidungsstücke wird mit Sorgfalt und Liebe zum Detail gefertigt. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Bei Fragen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte unter info@yvy.ch .
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Sie haben 14 Kalendertage Zeit, um einen Artikel ab dem Datum des Erhalts zurückzusenden.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, unverpackt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Die von Ihrem Land erhobenen Versand- und Einfuhrkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wir bieten keinen kostenlosen Rückversand an. Kunden sind für die Kosten des Rückversands verantwortlich.
Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?
Sonderangebote / Reduzierte Produkte
Massanfertigungen / Individuell gefertigte Stücke
Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Produkten, die direkt bei uns und nicht über Dritte (andere Händler) gekauft wurden. Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg.
Artikel senden an:
YVY AG (Bestellnummer)
Freilagerstrasse 27,
8047 Zürich, Schweiz
Rückerstattungen & Umtausch
Wir helfen Ihnen gerne dabei, das perfekte YVY-Kleidungsstück zu finden. Sollten Sie vor Ihrer Bestellung Fragen zu unseren Produkten haben (z. B. zu Grössen oder Material), kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder WhatsApp unter +41 79 792 05 75 .
Falsche Grösse erhalten oder Meinung geändert? Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sie können Ihren Artikel zurückgeben, gegen ein anderes YVY-Teil umtauschen oder eine Gutschrift (gültig für 2 Jahre) erhalten.
Bitte beachten Sie, dass Sie für den Versand Ihrer Rücksendung an YVY sowie für die Zahlung der Versandkosten und einer keine Steuern, Zölle oder Ausfuhrgebühren. Da Rücksendungen von der Post abgewickelt werden, können wir den Empfang zurückgesendeter Artikel nicht garantieren. Um sicherzugehen, empfehlen wir Ihnen daher die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@yvy.ch mit der Sendungsnummer Ihres Rücksendepakets.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Wir informieren Sie darin, ob Ihre Rücksendung angenommen oder abgelehnt wird, abhängig vom Zustand des Artikels. Im Falle einer Annahme teilen Sie uns bitte mit, ob Sie eine vollständige Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Gutschrift (gültig für 2 Jahre) wünschen. Die Lieferzeit für den Umtauschartikel kann je nach Ihrem Standort variieren.